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是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 追随者认为领导者施加影响是合法的 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为
管理基本知识的范围很广，仅凭一次答卷就得出结论未免过于草率 掌握了管理基本知识与管理水平的真正提高还有相当的距离 并非所有《管理者》的读者都参加了此次答卷活动，其可信度值得商榷 从发行渠道看，《管理者》的读者主要是高学历者和实际的经营管理者
工程，制作对人们更安全的产品等 调整环境，减少环境危险因素等 强制实施，确保人群中维持某些行为和规范 教育，改变不良的态度、信念和行为 效果，对干预结果进行效果分析
是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 追随者认为领导者施加影响是合法的 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为
直线管理者要为人力资源管理者提供人力资源管理方面的支持 人力资源管理者要经常对直线管理者进行相关必要的人力资源管理培训 协助组织最高管理层确保人力资源方面的战略、目标、政策和各项规定的实施 人力资源管理职权既有与直线管理者相似的直线职能，也有其自身特有的服务职能
训练员工掌握新的技能 要协助组织最高管理层确保人力资源方面的战略,目标,政策和各项规定的实施 为直线管理者提供人力资源管理方面的支持 在整个组织范围内，对组织其他管理者可能行使相当程度的直线职能 在人力资源管理部门内部，行使直线管理者的职权，指挥其下属的工作
帮助直线经理处理员工的不满和员工之间的关系 要协助组织最高管理层确保人力资源方面的战略、目标、政策和各项规定的实施 为直线管理者提供人力资源管理方面的支持 在整个组织范围内，对组织其他管理者可能行使相当程度的直线职能 在人力资源管理部门内部，行使直线管理者的职权，指挥其下属的工作
重视管理者个人效价 组织的期望概率要与平均的个人期望概率差不多 绝对控制期望概率与实际概率 管理者应运用多数成员都认为效价不大的激励措施 设置激励目标应尽可能加大其效价的综合值
承担质量管理体系有效性的义务； 确保质量管理体系的要求整合到商务体系中； 保证、指导和支持人们促进质量管理体系的效率； 以上全部
直线管理者要为人力资源管理者提供人力资源管理方面的支持 人力资源管理者要经常对直线管理者进行相关必要的人力资源管理培训 协助组织最高管理层确保人力资源方面的战略,目标,政策和各项规定的实施 人力资源管理职权既有与直线管理者相似的直线职能，也有其自身特有的服务职能
最高管理者应以顾客为焦点 最高管理者应自己制定和发布质量方针 最高管理者应确保质量管理体系的策划 最高管理者应确保规定组织的职责和权限 最高管理者应亲自参与质量管理体系的实施和管理
组织的期望概率要与平均的个人期望概率差不多 管理者应运用多数成员都认为效价不大的激励措施 绝对控制期望概率与实际概率 重视管理者个人效价 设置激励目标应尽可能加大其效价的综合值
情况有变时，迫使人们采取相应行动，来协调整个组织的工作进展 确保执行人员及时得到指令，采取相应行动 确保组织愿景尽快实现 确保人们执行自己的预定任务
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