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客户联络中心 客户分析子系统 客户资料数据库 决策支持子系统
需验证客户手机品牌 必须了解客户资产情况 无需验证客户资料真实性 必须验证客户资料真实性
客户基本资料 社会关系 偏好和关心的话题 职业信息 收入信息
公司在竞争中取胜的惟一途径就是认真地了解客户需求 客户关系管理要求整个公司协同工作来满足客户的要求 客户关系管理是一种整体的业务战略 以客户为中心就指要改善客户服务
企业的客户关系管理 理财师的客户关系管理 理财师关系管理 战略客户关系管理
收集客户资料、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务 建立客户关系、收集客户资料、制定理财规划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务 收集客户资料、分析客户财务状况、建立客户关系、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务 建立客户关系、收集客户资料、分析客户财务状况、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务
必须需验证客户手机品牌 必须了解客户资产情况 无需验证客户资料的真实性 必须验证客户资料的真实性
强调以企业为中心的企业策略 对不同客户区别对待 了解客户需求并衡量客户价值 把客户关系投资放在最高价值群体上
维系客户关系 收集反馈客户信息 了解竞争对手 发现客户潜在需求并及时更新客户资料
定义终生价值 客户投资和利润分析 收集客户资料 客户分组
是企业与客户沟通的单一平台 是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道 为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度 是企业从成本中心变成利润中心的重要手段 提高客户贡献度的重要手段
客户关系管理系统就是一个整合信息的过程，而这些信息能够帮助管理者增进对如何管理组织与客户之间关系的理解。 客户关系管理是一种商业策略，按照客户的分类情况有效的组织企业资源，培养以盈利为中心的经营行为以及实施以盈利为中心的业务流程，并以此为手段来提高利润以及客户满意度。 客户关系系统主要具备了市场营销、销售管理、销售支持与服务以及竞争对象的记录与分析等功能。 客户关系管理是企业的一种机制。企业通过与客户不断的互动，提供信息和客户作交流，以便了解客户并影响客户的行为，进而留住客户，不断增加企业的利润。
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