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按正常程序敲门入房服务,客人刚好从床上起来,怎么办?
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客房服务员《客房服务员综合练习》真题及答案
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收银员通知某房结帐服务员需尽快查房但客人仍在房内并挂请勿打扰牌怎么办
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检查走房时发现客人有遗留物品时怎么办
客人要向服务员敬酒时怎么办
总机通知某房有外线电话打不进去需客房服务员提醒客人但房门上挂着请勿打扰牌怎么办
客人不在房内而房中电话响怎么办服务员此时不宜接听电话原因是
如果客人外出交待来访客人可以在其房中等待怎么办
按正常程序开门入房服务发现客人刚好从床上起来怎么办
当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房时怎么办
遇有客人需要擦鞋服务怎么办
客人要求服务员敬酒怎么办
为带小孩的客人服务时应怎么办
晚上开夜床时发现床上放着许多客人的物品怎么办
客人让服务员代买药品怎么办
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劳动定员计算的一般程序是根据客房部管辖范围将各职能区域分开确定各职能区域岗位或工种设置计算每班次的工作量根据各工种和区域的性质任务确定工作定额确定客房部人员定额
饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数根据房间的多少来划分中型饭店客房数在间
梳妆镜铜耳擦铜需用时间分钟/间而员工一天的工作量为40间循环周期每月擦一次
吸灯罩浮尘需用时间分钟/间而员工一天的工作量为40间循环周期每月吸尘一次
下面不属于84肝炎消毒液清除污渍范围功效内容的是
刷洗浴缸污渍需用时间20分钟/间而员工一天的工作量为间循环周期每季度刷洗一次
刷洗浴缸墙壁需用时间分钟/间而员工一天工作量为20间循环周期每月刷洗一次
下列不属于一至三级贵宾保卫方案对饭店的公共场所活动采取措施内容的是
完成工作任务做出显著成绩和改善经营管理的员工饭店应当予以奖励
刷洗恭桶污渍需用时间分钟/间而员工一天的工作量为80间循环周期每月刷洗一次
擦洗出风口属计划卫生每擦洗一间大约需要10分钟而员工每天工作量为间
枕套的基本品质要求是白色为主布面光洁无明显疵点污损规格与枕芯相配
洗刷卫生间地面属计划卫生每洗刷一间大约需要20分钟而员工每天工作量为间
劳动定员计算的一般程序是各职能区域岗位或工种设置确定每天所需班次计算每班次的工作量根据各工种和区域的性质任务确定工作定额确定客房部人员定额
套房铜器擦铜需用时间60分钟/间而员工一天的工作量为套循环周期每半月一次
保护公共财产保卫宾客安全排除重大隐患重大事故的员工饭店应当予以奖励
刷洗浴缸污渍需用时间分钟/间而员工一天的工作量为20间循环周期每季度刷洗一次
酒店意识中的三轻是指
擦洗换气扇属计划卫生每擦洗一间大约需5分钟而员工每天工作量为间
冲洗空调器滤网属计划卫生每冲洗一间约需分钟而员工每天的工作量为80间
一般客用品规格要求中枕芯的规格要求长不小于是毫米宽不小于350毫米
TR—103地毯除渍迹可以清除地毯上的水溶性污渍如茶渍果汁渍等
确定客房部人员定额的计算方法有按比例定员按职责范围定员按劳动效率定员
一般客用品规格要求中下面说法正确的是
一般客用品规格要求中枕芯的规格要求长不小于是650毫米宽不小于毫米
刷洗墙纸需用时间分钟/间而员工一天的工作量为20间
科学地确定各类人员的比例处理好三个方面的比例关系是处理好管理人员和服务人员的比例关系处理好各工种人员之间的比例关系
刷洗冰箱内外需用时间20分钟/间而员工一天的工作量为20间循环周期刷洗一次
擦洗恭桶水箱属计划卫生每擦洗一间大约需要10分钟而员工每天工作量为间
在饭店服务的受让中作为不同的的角色服务员是服务的提供者而客人是服务
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