网络投诉按照紧急程度划分可分为和-X题卡

有效投诉和无效投诉来人投诉、来函投诉和来电投诉咨询性投诉、普通投诉和紧急投诉内部员工投诉和公司外部业主投诉

按照检查会计资料的方式划分，可分为验证法和随机法按照检查会计资料的技术内容划分，可分为详查法和抽查法按照检查会计资料的数量(范围)的大小划分，可分为核对法和审阅法按照检查会计资料的记账顺序的不同划分，可分为顺查法和逆查法

普通投诉和一般性投诉重大投诉和普通投诉普通投诉和重要投诉一般性投诉和重大投诉

网点投诉按照严重程度可分为一般、紧急两类对当场不能答复的一般投诉，应在与客户约定的时限范围内进行反馈营业网点无法自行处理的紧急投诉，约定的反馈时限一般不超过36小时对无法自行处理的紧急投诉，营业网点应立即向上级机构协调处理

自然群体可以分为大型自然群体和小型自然群体按照群体的形成方式来划分，可分为自然群体和规范群体按群体的组织程度和成员相互作用的程度来划分，可分为松散群体、联合群体、合作群体和集体按照群体规模的大小来划分，可分为大型群体和小型群体自然群体可以分为大型自然群体和初级自然群体

按照检查会计资料的方式划分，可分为验证法和随机法按照检查会计资料的技术内容划分，可分为详查法和抽查法按照检查会计资料的数量(范围)的大小划分，可分为核对法和审阅法按照检查会计资料的记账顺序的不同划分，可分为顺查法和逆查法

按照群体的形成方式来划分，可分为自然群体和规范群体按照群体规模的大小来划分，可分为大型群体和小型群体按群体的组织程度和成员相互作用的程度来划分，可分为松散群体、联合群体、合作群体和集体自然群体可以分为大型自然群体和小型自然群体自然群体可以分为大型自然群体和初级自然群体

按照群体的形成方式来划分，可分为自然群体和规范群体按照群体规模的大小来划分，可分为大型群体和小型群体按群体的组织程度和成员相互作用的程度来划分，可分为松散群体、联合群体、合作群体和集体自然群体可以分为大型自然群体和小型自然群体自然群体可以分为大型自然群体和初级自然群体

一般网络投诉中等网络投诉紧急网络投诉特急网络投诉

按照检查会计资料的方式划分，可分为验证法和随机法按照检查会计资料的技术内容划分，可分为详查法和抽查法按照检查会计资料的数量(范围)的大小划分，可分为核对法和审阅法按照检查会计资料的记账顺序的不同划分，可分为顺查法和逆查法

按照交易的阶段划分，可分为发行市场和流通市场按照交易活动是否为固定场所划分，可分为场内市场和场外市场按照金融工具的具体类型划分，可分为债券市场、股票市场、外汇市场等按照金融工具所约定的期限长短划分，可分为现货市场和期货市场按照金融工具所约定的期限长短划分，可分为货币市场和资本市场

网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）、（）和（）。