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业务咨询是指客户对各类()等问题的业务询问。
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用电客户受理员《重庆用电客户受理员初级考试题库》真题及答案
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是指电力客户对正在处理中的业务工单提出处理进度咨询及加快 业务办结的需求
咨询业务
服务申请业务
催办业务
协同业务
是指通过持续满足客户的需求及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题从而与客户建立长期稳定的伙伴关系
客户维护
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客户推广
业务推介
业务咨询流程执行关键点包括找准目标客户主动上前询问
受理用电业务时营业人员应认真仔细询问客户的办事意图 主动向客户说明该项业务需客户提供的资料相关的收费
法律文书
办理的基本流程
业务咨询电话
其他相关内容
根据指导对象选择的服务项目详细告知其所咨询问题的处理办法和办理处所属于咨询接待的______过程
来访接待
问题询问
服务引导
业务介绍
160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息向客户提供各类信息咨询服务的业务
广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电价 信息停电信息业务办理法
受理用电业务时营业人员应认真仔细询问客户的办事 意图主动向客户说明该项业务需客户提供的资料相关 的收
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受理用电业务时营业人员应认真仔细询问客户的办事意图主动说明该项业务需要的资料基本流程相关收费项目和标
从事黄金投资咨询业务的机构及其投资咨询人员以什么形式为各类客户提供直接或间接的有偿咨询服务
首问负责制是
客户来办理用电业务和投诉咨询时
首先被询问的员工
不论其岗位与客户所办理的用电业务和投诉咨询等事项有无直接关系
都有责任答复或引导至有关部门办理
客户教育流程的主要目的是教育客户和了解银行各类产品特性.
多渠道办理业务
咨询我行服务
多利用柜台办理业务
多理解、少投诉
【事件过程】11月8日客户来到某营业厅现场购电询问引导员自助售电 终端能否购电引导员当时正处理事务且
业务咨询流程是指大堂经理主动上前询问客户需求的流程
业务咨询流程中下面说法正确的是.
在休息区或在大厅走动的客户,应该主动上前询问
通过衣着、气质等方面判断目标客户
对理财需求的客户,引导至高柜或低柜办理
要积极热情回答客户的问题,有求必应
160电话信息服务是由通过终端检索出客户所需信息向客户提供各类信息咨询服务的业务
农商银行对客服代表受理的客户咨询问题投诉内容如有疑问可向省联社 业务发展部反馈不得拨打96668客服
公司客服中心通过电话网站微博传真短信信函等多种渠道受理客 户对各类供电服务信息业务办理情况电力常识等
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定95598客户服务 业务以下简称95598业务是指
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用户在申请验表期间其电费验表结果确认后再行退补电费
在PowerPoint2007中单击插入选项卡中的艺术字按钮 可在当前幻灯片中插入艺术字
电费空白发票如果遗失应于丢失的时间内书面报告主管税务机关 并在包括电视等传播媒介上公告声明作废
2020年底前将低压20kV及以下__电力接入工程审批时间分别压减至 5个10个工作日以内将供电企业办理用电报装业务各环节合计时间在现行规 定基础上压缩以上
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国家发展改革委国家能源局关于全面提升获得电力服务水平持续优化 用电营商环境的意见发改能源规〔2020〕1479号规定未实行三零服务 的低压非居民客户供电方案答复环节的时间为个工作日
下列情形中不属于合同权利义务终止的是
在Word2007中要使文档的标题在页面水平方向上居中显示应单击开 始选项卡段落组中的按钮
坐席人员接到客户报修时应详细询问如判断确属供电企业抢修范 围内的故障或无法判断故障原因应详细记录立即通知抢修部门前去处理如 判断属客户内部故障可电话引导客户排查故障也可应客户要求提供抢修服务
电能表常数1000r/kvar·h表示
现金缴款单填写的一般项目不包括
PowerPoint2007中演示文稿是由组合而成的
根据国家发展改革委国家能源局关于全面提升获得电力服务水平持续 优化用电营商环境的意见发改能源规〔2020〕1479号规定供电企业在 线获取和验证营业执照身份证件不动产登记等用电报装信息实现企业用户
打开多个应用程序窗口后用户可以单击任务栏上代表应用程序的小按钮在 多个应用程序之间进行切换也可使用快捷键进行切换
国家电网公司供电服务十项承诺提供24小时电力故障报修服务供电抢修人员到达现场的平均时间一般为城区范围农村地区特殊边远地区2小时
在Excel2007中要用图表显示某个数据系列各项数据与整体的比例关系 最好选择
电阻元件R的单位是
典型的数字万用表主要是在的基础上加入交流电压变换器交直流电 流变换器电阻变换器构成
某居民客户1月份抄表时抄表员抄见的止码为1962千瓦时上月止码为 1824千瓦时请问该客户1月份应交电费电价0.58元/千瓦时
Windows7是多任务操作系统其含义是指
PowerPoint2007打印演示文稿时如果打印内容是讲义最多在一页纸上 可以打印张讲义
最能准确反映计算机主要功能的是
以下不涉及保险箱使用的岗位有
在Word2007中当前文档的文件名会显示在
装接容量在315kVA及以上的临时用电户应执行
千伏及以下容量原则上直接开放
进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销〔201 5〕70号要求优化停送电计划安排完善业扩项目停送电计划制订 告知执行机制10千伏及以下业扩项目推广试行管理
是利用RS485总线将小范围的电能表连接成网络由采集器通过R S485网络对电能表进行电量抄读
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