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客户投诉是客户的无理取闹

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客户投诉对我们来说是一次机会,是礼物不是威胁  客户投诉就是客户没事找事,无理取闹  客户反诉是客户不正常的心理宣泄  客户投诉绝大多数是因为客户对产品的不了解  
多向游客提供超常服务  不伤主人之雅,不损主人之尊,理明则让  冷静对待无理取闹者  坚持“为大家服务”  
坚持客户至上原则;  坚持客观公正原则;  根据不同客户要用不同的方法;  对无理取闹的客户应置之不理。  
与客户说理,直到客户意识到自己的错误并遵守秩序  与客户解释,不得对客户使用藐视语,烦躁语,斗气语等服务禁语  与客户讲理,必要时对客户进行适当威胁  与客户争辩直至客户妥协。  
不自信  怕生  焦虑  无理取闹  
诬告  错告  无理取闹  

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