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某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”，因此每当企业向客户提供服务后，都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的基准类型是（　）

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综合服务型物流企业需能够根据客户要求为客户制订整合物流资源的运作方案为客户提供契约性的综合物流服务

某专业化仓储企业服务对象主要为国际知名跨国公司其在全国主要城市设有仓库货品年分拨量较大近年来客户对包

客户服务是指为支持企业的核心产品或服务而提供的服务制造企业和商业企业的物流服务就是用来支持其产品营销

甲企业是一家服务型企业致力于为客户提供高品质的服务为此需要员工能够及时处理现场问题根据以上信息可以判

分权型结构集权型结构有机式系统机械式系统

物流客户服务是站在角度观察就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务

物流企业流通企业货主企业销售企业

服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值

所谓客户服务是指为支持企业的核心产品或服务而提供的服务制造企业和商业企业的物流服务就是用来支持其产品

综合服务型物流企业需配置专门的机构和人员建立完备的客户服务体系能及时有效地提供客户服务

单一分销渠道战略是指企业通过完全服务型向顾客提供高水准的服务

广告商代理商中间商生产商

综合服务型物流企业需建立完备的客户服务体系能及时有效地提供客户服务但不必配置专门的机构和人员

综合服务型物流企业应从事多种物流服务业务可以为客户提供运输货运代理仓储配送等多种物流服务

下列各项分析中可以作为基准分析中衡量的活动有

某服务型企业针对客服为客户提供的服务进行分析某机械制造企业针对现存的固定资产进行的分析某高科技企业针对其研究成果带来的效益进行的分析某餐饮企业针对用餐顾客提出的意见进行的分析

着重强调顾客就是上帝主要目标是企业外部公众这种理念识别定位方法叫做

优质服务型技术开发型团结创新型市场营销型

甲企业是一家服务型企业致力于为客户提供高品质的服务为此需要员工能够及时处理现场问题根据以上信息可以判

分权型结构集权型结构有机式系统机械式系统

服务的过程是服务提供者与客户的一个互动的过程这里涉及的沟通就是企业与顾客之间的沟通

物流客户服务是站在角度观察就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务2008年4月助理物流师试

流通企业货主企业物流企业销售企业

综合服务型物流企业应能根据客户的需求为客户指定整合物流资源的运作方案为客户提供契约性的综合物流服务

综合服务型物流企业需建立完备的客户服务体系及时有效地提供客户服务但不一定配置专门的机构和人员

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