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根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在( )基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。

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作出处理决定的旅游投诉管理机关作出处理决定的上一级旅游投诉管理机关同级消费者协会旅游接待服务

根据旅游投诉暂行规定及全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法国家旅游投诉管理机关质监所管辖在全国范围

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根据旅游投诉暂行规定及全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法国家旅游投诉管理机关质监所管辖在全国范围

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30 45 60 90

根据旅游安全管理暂行办法规定旅游安全管理工作应当贯彻的方针是

安全第一，预防为主群防群治，人人参与没有安全，就没有旅游杜绝安全事故

旅游安全管理暂行办法明确规定旅游安全管理应当贯彻__________________的方针

去年10月某旅行社组织的团队游客在乘坐登山缆车时因严重超载发生旅游安全事故造成十余名游客死亡二十余人

《旅游安全管理暂行办法》《旅游安全管理暂行办法实施细则》《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》《特别重大事故调查程序暂行规定》

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根据旅游投诉暂行规定旅游投诉管理机关在处理旅游投诉时对属于被投诉者的过错可以决定由被投诉者承担责任可

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《旅游安全管理暂行办法》《旅行社管理条例》《导游人员管理条例》《旅游安全管理暂行办法实施细则》

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