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以下哪几项属于电话服务注意事项

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须注意让电话多响几声,给客人充分的时间接电话;  如遇特殊气候,电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温;  电话叫醒无人接听时,指派服务员前往房间叫醒客人。  所有选项皆是  
处理客户的投诉与抱怨  主动电话营销  提供网站服务  免费、提供额外服务  
收到服务需求后半个小时内解决  进房一定要严格遵守敲门程序  使用礼貌用语问候与道别  未完成的服务需及时跟进给予客人答复  开门服务要核对开门单  

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