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物业项目客服服务通长划分为基础性服务和特约服务。()

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公共服务  专项服务  普遍服务  特殊服务  特约服务  
前台服务  居间服务  家政服务  交通服务  
针对性的专项服务  普遍性的经营服务  常规性的公共服务  市场性的专业服务  委托性的特约服务  
特约服务是受业主和物业使用人的委托,为满足其个别需求而提供的服务  特约服务通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立,而业主或物业使用人又提出的需求  特约服务实际上是公共服务的补充和完善  物业服务企业在可能的情况下应尽量满足业主需求,提供特约服务  当有较多的业主和物业使用人有某种需求时,可将该项特约服务纳入专项服务  
针对性的专项服务  普遍性的经营服务  常规性的公共服务  市场性的专业服务  委托性的特约服务  
常规公共服务  专项服务  特约服务  日常生活服务  
常规性的公共服务费用  针对性的专项服务费用  委托性的特约服务费用  针对性的特约服务费用  计划性的物业服务费用  
日常性的公共服务  常规性的公共服务  专门性的公共服务  针对性的专项服务  委托性的特约服务三大类  
基础性的物业管理服务  特约服务  经营管理  紧急事务的预防和处理  
常规性的公共服务  针对性的专项服务  经常性中介服务  委托性的特约服务  固定性的经营服务  
经营和设施设备管理等方面  维护政府形象、内部特约服务、会议接待及庆典服务、安全及保密管理等方面  基础性的物业管理服务内容层面  确保公用设施无故障的正常运行,对紧急事件的预防与处理  
特约服务是受业主和物业使用人的委托,为满足其个别需求而提供的服务  特约服务通常是在物业服务合同中未要求,物业服务企业在专项服务中也未设立,而业主或物业使用人又提出的需求  当有较多的业主和物业使用人有某种需求时,可将该项特约服务纳入专项服务  物业服务企业在可能的情况下应尽量满足业主需求,提供特约服务  特约服务实际上是公共服务的补充和完善  
针对性的专项服务  市场性的大众服务  规范性的生活服务  广泛性的管理服务  
延伸性的专项服务  创收性的经营服务  随机性的特约服务  无偿性的咨询服务  委托性的代办服务  
委托性的代办服务  保障性的安全服务  创收性的经营服务  延伸性的专项服务  随机性的特约服务  
有偿服务  无偿服务  上门服务  公共服务  
延伸性的专项服务  创收性的经营服务  随机性的特约服务  无偿性的咨询服务  委托性的代办服务  

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