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加油服务承诺对油品供应保证数量，如超出误差范围标准加 ( ) 倍赔偿。

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加油站交接班记录中的交班罐内数量来源于计量员的油品计量单的标准体积与重量.

加油机单次示值误差超出±0.3%范围应增加检定次数计算平均示值误差和重复性误差平均示值误差超出范围或

下列那一项不属于加油站服务营销的内容

油品数量油品质量加油服务人力资源

下列选项中不属于加油站引发媒体关注的内部因素的是

油品质量油品数量政策变化服务质量

加油站油品损溢管理的合规目标是按月组织加油站进行规范核销标准内损溢严格执行超标准损耗赔偿制度保证存货

开始加油前加油员再次与顾客确认所加油品种牌号并设置数量然后从加油机上取下油枪同时向顾客提示加油机已

开始加油输入所加油品数量回零开始计数

加油站油品损溢管理的业务目标是规范加油站油品损溢管理建立损溢管理长效机制确保与存货数量一致防范加油站

加油站规范化服务是加油站员工做好的标准化程序化制度化科学化服务行为准则

油品销售非油品销售油品销售和各项服务工作 IC卡销售

加油站油品促销活动中当加油量达到指定数量时加油站应对油品单价或进行优惠

油品数量油品总价非油价格非油商品

建立标准化的服务规范应体现中国石油为客户提供全员全面全过程全心全意的服务做最受信赖的油品供应商的

客户导向服务宗旨服务承诺公司意志

加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量油品数量加油站安全服务质量

加油站回罐油品未实际注入油罐加油站人员以油品回罐盗窃油品属于

私卖油品串换油品使用油品油品数量违规

品牌代表着形象正如人们愿意到中国石油的加油站加油一样因为人们认识到中国石油品牌代表着油品质量过硬油品

加油员在加油时应大声重复顾客要求核对与顾客要求是否一致防止加错油

加油数量枪位油品加油金额服务项目

加油站在服务方面要做到一视同仁一视同仁指的是

供应的油品数量一样满足每位顾客的每一个要求对每位顾客的服务态度一样给每位顾客提供的服务一样

加油站服务的标准化规范化是打造星级服务的根本保证星级服务有利于加油站形成的竞争优势从而获得顾客的信任

服务语言服务态度油品品牌服务品牌

顾客第一次到加油站给予顾客最直观的感受是

服务人员和服务环境服务人员和油品质量服务环境和油品质量油品质量和油品数量

加油机单次示值误差超出范围应增加检定次数计算平均示值误差和重复性误差平均示值误差超出范围或重复性误差

±0.3%、±0.3%、0.15% ±0.15%、±0.2%、±0.3%. 0.3%、0.3%、0.15% ±0.3%、0.3%、0.15%

中国石化加中国石化加油站非油品业务以汽车服务广告快餐为主

加油站引发媒体关注的内部因素有

媒体误报油品数量油品质量服务质量

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