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对于将商户拓展、服务环节外包的，收单行必须坚持自身与专业化公司分别负责加强对重点商户的维护 收单行必须坚持所有商户审批、签约由我行自行完成 特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管 收单行可以使用由专业化公司提供的商户受理协议制式文本与商户签订三方协议
收单行应在撤机申请受理后5个工作日完成撤机工作并删除终端内设参数 预授权撤销交易，可在预授权交易成功后的45日内通过联机方式进行 在特约商户收单业务开展后，对其进行的日常培训每年不得少于2次 收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议签署之日起保存至少5年
收单行培训的主要对象是商户的收银员和财务人员 收单行应在商户开业前至少对其培训一次，开业后每季度至少一次 对于新签约的商户，收单行应在前三个月至少巡检一次 对商户进行巡检时，收单行应在商户的机具上做一笔消费和撤销交易
收单行对新发展的特约商户应确保前3个月每月培训一次，此后可自行决定培训与否 收单行与特约商户签订受理协议时应对特约商户进行一次培训 特约商户收单业务开展后，收单行对其进行的日常培训每年不得少于两次 收单行对特约商户进行的日常培训每季度不得少于两次
收单行应自收到商户提交手工交易凭证的2个工作日内，向银行卡组织提交清算。 收单行应在30日的预授权有效期限内，向银行卡组织提交预授权完成交易进行清算。 除预授权交易外，银行卡跨行交易应在收单行提交银行卡组织转接完成当日纳入清算数据。 跨行交易资金清算以银行卡组织确认的数据为准，收单行应在收到清算数据的3个工作日内，将款项及时划拨到特约商户结算账户。
收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少培训一次 收单行对特约商户进行培训的培训对象是商户收银人员和财务人员 收单行对特约商户进行培训必须采取上门培训的方式 收单行对特约商户的培训实行登记管理制度
对于将商户服务外包的，收单行必须坚持我行与专业化公司并举，对重点商户加强自行维护 特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管 不可由专业化公司代替我行与商户签约 收单行委托专业化公司拓展的商户不得联入专业化公司提供的业务处理系统
1个工作日内 2个工作日内 3个工作日内 5个工作日内
受理行须在一周内完成受理审核工作 收单行须在2个工作日内完成收单维护工作 注册行须在2个工作日内完成注册操作工作 需要开通国际卡支付的，总行国际卡清算中心须在2个工作日完成开通
自成功递交申请表的三个工作日内 自成功递交申请表的五个工作日内 自成功递交申请表的三个自然日内 自成功递交申请表的七个工作日内
商户调单属于收单核心业务环节，不得进行外包 POS程序管理属于收单非核心业务环节，可以进行外包 收单行与特约商户签约时，可采用收单专业化服务公司提供的商户受理协议制式文本与商户签约 对于将商户拓展、服务环节外包的，收单行必须坚持我行与专业化公司并举，在发挥专业化公司作用的同时，对重点商户加强自行维护，不得因外包而削弱商户关系
对于大型优质商户，收单行可以先与商户签约，后提交审批 受理协议中应明确双方的权利、义务和责任，并对布放的终端数量、商户结算手续费等进行确认 在开展收单业务外包过程中，收单行不应让专业化公司代为与商户签约 受理协议文本应归入商户档案与商户其他申请资料一并管理
我行特约商户在受理预授权交易成功后60日内，无法通过联机方式完成预授权撤销时，可采取手工方式办理。 本地持卡人申请手工预授权撤销，商户收单行为当地农行的，由当地收单负责部门核实后办理。 本地持卡人申请手工预授权撤销，商户收单行为异地农行的，由受理网点逐级提交至总行信用中心，由总行信用卡中心委托收单行核实后办理。 特约商户在申请办理手工预授权撤销需提交投诉单或预授权撤销申请单，持卡人申请办理手工预授权撤销，须填写业务投诉单。
湘公网安备 43130202000226号