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某公司的价格并不比别人低,然而仍然很受欢迎,因为他们能保证产品的供应。这意味着他们利用了下列( )素来竞争。

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外部客户和外部供应商  服务水平协议  公司的质量文化  授权  
内部管理  授权  服务水平协议  公司的质量文化  
并不比脱硫前低;  比脱硫前低;  比脱硫前高;  与脱硫前无变化。  
你很好  你很受欢迎  你是好人  不要客气  
主动接近组织、支持组织,组织对他们也极感兴趣的公众  受别人喜欢的公众  组织喜欢的公众  所有公众  
A销售人员的人格与知识性的情报服务  B指导及协助顾客  C满足客户所有的要求  D产品的稳定供给  
菜品的提价对店员们的工资水平并没有影响  提高价格使该店不能继续保持良好的市场占有率  尽管提价了,该店的此种菜品仍然比其他店卖得便宜  菜价的提高并不能解决原材料涨价带来的利润下降问题,店主只好降低员工工资  
外部客户和外部供应商  服务水平协议  公司的质量文化  授权  
菜品的提价对店员们的工资水平并没有影响  提高价格使该店不能继续保持良好的市场占有率  尽管提价子,该店的此种菜品仍然比其他店卖得便宜  菜价的提高并不能解决原材料涨价带来的利润下降问题,店主只好降低员工工资  
谈话时事事都以自己的观点为标准,对别人的不同意见横加驳斥  在别人谈得兴高采烈时,应配合对方的情绪,不可漠然处之  在谈话中出现不愉快的情况时,应及时转换话题,调节谈话氛围  谈话时,给对方发表意见的机会  

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