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外部客户和外部供应商 服务水平协议 公司的质量文化 授权
并不比脱硫前低; 比脱硫前低; 比脱硫前高; 与脱硫前无变化。
主动接近组织、支持组织,组织对他们也极感兴趣的公众 受别人喜欢的公众 组织喜欢的公众 所有公众
A销售人员的人格与知识性的情报服务 B指导及协助顾客 C满足客户所有的要求 D产品的稳定供给
菜品的提价对店员们的工资水平并没有影响 提高价格使该店不能继续保持良好的市场占有率 尽管提价了,该店的此种菜品仍然比其他店卖得便宜 菜价的提高并不能解决原材料涨价带来的利润下降问题,店主只好降低员工工资
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谈话时事事都以自己的观点为标准,对别人的不同意见横加驳斥 在别人谈得兴高采烈时,应配合对方的情绪,不可漠然处之 在谈话中出现不愉快的情况时,应及时转换话题,调节谈话氛围 谈话时,给对方发表意见的机会