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汽车客运服务员看见外地乘客乘车,要主动问话,以消除他们的紧张情绪。（）

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根据杭州市客运出租汽车管理条例客运出租汽车驾驶员侮辱殴打乘客或管理人员侵占乘客遗留物的暂扣客运出租汽

良好的工作作风和正确的工作方法是做了客运工作的重要条件作为客运服务员应做好等管理工作

严格执行客运班次计划，保证准点发车耐心向乘客宣传解释有关汽车客运的法律法规工作细致，一切从方便乘客和车主出发，工作踏实，办事认真，待人热情、礼貌服从统一指挥，认真执行各项规章制度

遇到盲人乘客乘车出租汽车驾驶员应该

打开车门锁，提醒乘客小心上车打开车门，耐心等候乘客上车加收服务费主动下车，将盲人引至车内

负责主动问候客人并向客人介绍餐厅情况这是的主要工作

领位员服务员餐厅经理餐厅总领班

客人来就餐时服务员应主动问候笑脸相迎

观察旅客情况查看携带物品制止违禁物品进站属于汽车客运站哪个岗位的工作职责

值班站长广播员迎门服务员问事处服务员

服务员接到打进的电话应主动问候您好然后报出

您是哪里请讲请留言本部门全称

客运服务员要做到

严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班严禁在工作期间做任何与工作无关的事情

遇到行走不便的乘客乘车出租汽车驾驶员应该

主动下车帮助其放置行李征得乘客同意后，搀扶乘客上车适当加收服务费主动问候其行动不便原因

客运服务员在工作中不可以做下列那些事情

与驾驶员、乘客闲聊吃东西看书报打手机

耐心向乘客宣传解释有关汽车客运的法律法规体现了客运服务员方面的职业道德要求

工作作风文化素养个人修养业务素质

根据杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范检查行李厢是司机服务的责任区乘客如有行李需要放入时司机应下车

遇到盲人乘客乘车出租汽车驾驶员应该

打开车门锁，提醒乘客自行上车打开车门，耐心等候乘客上车加收服务费主动下车，将盲人搀扶至车内

汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到

能检查车票正误准确指引旅客对号入座能指导并帮助旅客摆放行李物品能进行“三品”检查

汽车客运服务员重点服务和照顾的对象是一般乘客

重视安全环保坚持文明运输生产也是汽车客运服务员职业守则之一

出租汽车驾驶员应当衣着整洁语言文明主动问候提醒乘客根据意愿选择是否系安全带

当客人进入餐厅后服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座送上小毛巾这个岗位的服务员是

迎宾员值台服务员餐厅领班传菜员

服务员接到打进的电话应主动问候您好然后报出

汽车客运服务员在服务过程中要注意要做到满面春风迎乘客和颜悦色答询问

语言动作表情态度

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