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海尔公司在网络时代以前一直通过用户联系卡来收集用户意见,这样做不仅成本高,而且由于用户愿意反馈的信息毕竟不多,所以反馈回来的信息与真实情况存在较大的偏差,另一方面,有的用户可能购买了很多件海尔产品,如...

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客户基本信息  联系人的选择  客户的分类  联系人概况的记录  
维护工具  软件  服务联系卡  用户手册  上门服务单  
用户在网站停留的时间或访问页  用户在网站的成交量  用户在网站的咨询时间  用户在网站的查询信息量  
逐步体现市场的个性化,最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售  建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感,是网络营销成功的关键  网络营销音争不是以顾客为焦点的竞争  基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异  
产品包装  产品运输  收集用户意见  维修服务  产品入库保管  
逐步体现市场的个性化,最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售  建立顾客对虚拟企业与网络营销的信任感,是网络营销成功的关键  网络营销竞争不是以顾客为焦点的竞争  基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异  
客户信息的合并  客户信息的共事  业务流程重组  高度集中  
设计基础资料收集  审核设计方案并牵头征求燃气用户意见  跟进设计进度  出具设计变更  
网络营销能够使市场个性化得到体现,最终将适应每一个用户的需求  建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感,是网络营销成功的关键  顾客不是网络营销竞争的焦点  基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异  
聊天程序  电子邮件  搜索引擎  网络社区  
设计基础资料收集  审核设计方案并牵头征求燃气用户意见  跟进设计进度  出具设计变更  
产品销售;  企业生产;  用户意见  售后服务。  
进行设计定型  收集用户意见  进行生产定型  进行模拟试验  

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