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受理居民客户申请用电后,5个工作日内送电;其他客户在受电装置验收合 格并签订供用电合同后,( )个工作日内送电。
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用电客户受理员《练习题二》真题及答案
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2005年山东电力集团公司十项服务承诺中规定:城乡居民客户向供电企业申请用电受电装置检验合格并办理相
非居民客户向供电企业申请用电受电工程验收合格并办理相关手续后 内送电
5个工作日
3个工作日
10个工作日
15个工作日
城乡居民客户向供电企业申请用电受电装置检验合格并办理相关手续后内送电
3个工作日;
5个工作日;
10个工作日;
15个工作日。
国家电网公司供电服务十项承诺中非居民客户向供电企业申请用电受 电工程验收合格并办理相关手续后个工作日
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国家电网公司供电服务十项承诺中规范装表接电期限受电工程检 验合格并办结相关手续后非居民客户3个工作日
低压非居民业务办理的期限应当符合规定
受理申请后 2 个工作日内联系客户, 并到现场勘查
供电方案答复不超过 5 个工作日
对客户受电工程启动竣工检验的期限不超过 3 个工作日
受电装置检验合格并办结相关手续后, 装表接电不超过 7 个工作日
国家电网公司供电服务质量标准规定:城乡居民客户向供电企业申请用 电受电装置检验合格并办理相关手续后个
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城乡居民客户向供电企业申请用电受电装置检验合格并办理相关手续后5个工作日内送电
国家电网公司2005年供电服务承诺供电窗口在受理居民客户申请用电受电装 置验收合格并办理相关手续后工
3 个
5 个
7 个
10个
国家电网公司供电服务十项承诺规定装表接电期限非居民客户向供电企业申请用电受电工程验收合格并办理相关手
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报装服务包括以下哪些内容
新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理,按规定程序,一口对外
客户受电装置经验收合格并办完用电手续后,其他客户不超过5个工作日送电
客户受电装置经验收合格并办完用电手续后,居民客户不超过3个工作日送电
客户受电装置经验收合格并办完用电手续后,其他客户不超过7个工作日送电
业在受理居民客户申请用电后内送电其它客户在受电装置验收合格后内送电
根据国家电网公司供电服务规范规定供电公司受理居民客户申请用电后个工 作日内送电其他客户在受电装置验收
5, 7
3, 5
5, 5
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非居民客户向供电企业申请用电受电装置检验合格并办理相关手续后5个工作日内送电
国家电网公司供电服务规范国家电网生〔2003〕477号规定现场 服务规范中指出受理居民客户申请用电后
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城乡居民客户向供电企业申请用电受电装置检验合格并办理相关手续后3个工作日内送电
在受理居民客户用电申请签订合同并具备送电条件后2个工作日内装表接电
2005年国家电网公司供电服务十项承诺规定城乡居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后_______
国家电网公司供电服务十项承诺中规定受理居民客户用电申请后 5个工作日内送电非居民客户在受电工程检验合
国家电网公司供电服务规范规定受理居民客户申请用电后个工作 日内送电
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收费员允许的服务投诉率
中华人民共和国电力法规定电力生产企业有特殊情况需另行制定上网 电价的具体办法由规定
坐席人员在与客户进行沟通交流时应花%的时间去听
用电人是法人其他组织与供电企业签订低压供用电合同的如签署人不是 法人的法定代表人或不是组织的行政负责人应取得法定代表人或其他组织的行 政负责人的
95598客户服务中心客户呼入时应在响铃四次或秒以内接听
供电服务新十项承诺规定到达现场后恢复供电平均时间一般为城区 范围小时农村地区小时
组织的复杂程度越高存在潜在冲突的可能性就越
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供电营业规则规定下列属于违约用电行为的是
国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范试行的通知规定营 业厅应采用符合公司统一视频接入方案要求的音视频监控系统紧急报警系 统等技术手段加强安全管理安防设施派专人维护至少一次巡检一 次检修保养建立检查登记制度确保安全防范设施正常运行
同城异地营业厅应在内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅实 现内转外不转
是电力市场调研过程的主体部分
供电服务十项承诺中要求__客户供电方案答复期限单电源供电 个工作日效
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计算机网络拓扑结构中拓扑的缺点是建网费用高布线困难
并网企业自备电厂系统备用费收取标准为为0.02元/千瓦时为 O.027元/千瓦时为0.031元/千瓦时
通过异地营业厅受理的客户用电申请应在个工作日内将受理工单信 息传递至属地营业厅
__新装增容业务受理环节办理完成时限为个工作日
__专线客户供电方案的答复时间自受理用电需求申请之日起最长不超过天
窃电时间无法查明时每日窃电时间照明用户按小时计算
客户档案以它特有的原始记录性真实记录了的全过程
电力部门在进行营业普查时发现某居民户在公用220V低压线路上私自接用 一只2000W的电炉进行窃电且窃电时间无法查明该客户窃电量为
电能表的准确度等级为2.0级其含义是说明它的不大于±2.0%
若查询出来的户号已被户主认证则需要经过户主同意或才能绑定
大于50平方米的住宅用电每户容量宜不小于kW
供电营业规则规定由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时 可通知用户待期补抄或暂按计收电费待下次抄表时一并结清
化电力体制改革要按照管住中间的体制架构有序放开输配以外的 竞争性环节电价有序向社会资本开放配售电业务有序放开公益性和调节性以 外的发用电计划
根据客户供电电压等级和重要性分级取消供电方案审批实行直接开 放网上会签或集中会审并由营销部门统一答复客户
中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见提到推进配电网建设运维一体化管理深化供电服务指挥中心运 营推广网格化区域供电服务模式加强供电所配电专业管理建立以工单驱动 业务的运维管控新模式实现配网业务一体化开展
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