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欧美人在对话时A尚未停下时，B就应该插嘴，打断对方，并自己接着往下说 拉美人在对话时打断对方的谈话被看成是对对方的谈话感兴趣 在东方人对话的过程中，B在接A对话时有一段小的沉默 东方人认为在对话的过程中沉默是对对方尊重的表现，同时也表现自己的深思熟虑
有探讨和争论，出现不理智的情况也是难免的； 为了礼貌，千万不要乱插话，更不要随便打断别人的话； 放弃自己的立场和观点，不要使嘉宾难堪； 在必要时可以用委婉巧妙的方式打断或对错误的观点不露痕迹地予以提示。
对对方的谈话不能做出反应 专心听 不轻易打断对方讲话 对对方没有表达清楚的问题不要再问
谈话中不要时不时地发出一些“是的，恩，我知道，好的”之类的声音来打断对方。 学着用眼神进行交流，让说话者知道你对他说的非常感兴趣。 不要急着说话，有时候，对方所需要的只是一对善于倾听的耳朵。 假如你集中注意力的时间很短，主动重复对方刚刚说的话以保持注意力。
注意观察顾客进门后的每个细小动作 注意观察顾客的表情 对顾客的观察要贯穿于整个接待贯穿始终 多给顾客倾诉和说话的机会 不要随便打断顾客说话
使对方能听懂和理解自己所说的意思 提问时简明扼要 不轻易打断对方的讲话 对对方所说的表示理解和赞同 不理睬对方在人际传播技巧中
要杜绝习惯性反应，不要先入为主 要多站在对方立场考虑，不要做无谓争论 要为对方留有退路，不要逼迫对方 要设法引导、说服对方，不要激化矛盾 要带有主观的感__彩，不要纯理性
专心地听对方讲话，不受外界干扰 尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。 对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声 充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见 不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。
保持目光接触 通过一些非语言的信号让对方知道你在认真倾听，如点头 随手拿笔乱写乱划 适当的重复对方的话语 避免打断对方说话
注意把发言机会传给别人 注意倾听 不要随意打断对方的话 都不对
打断别人的话. 向对方表明诚意 抓住对方过失攻击对方 说话太多
听对方讲话时不要在意对方的 “话外音 ” 听对方讲话时可以打断对方的讲话 听对方讲话要专心倾耳细听 听对方讲话要身体稍微前倾， 目视对方 听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
对对方的谈话不能做出反应 专心听 不轻易打断对方讲话 对对方没有表达清楚的问题不要再问
站在对方的角度思考问题 能专心听对方说话 能正确解读对方说话的含义 能正确辩识对方情绪
在别人说话时，注视对方。 用自己的话复述对方的话。 通过提问以保证理解。 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通。
倾听时，身体前倾 听不清对方的讲话，及时打断。 集中注意力 在对方清晰表达观点后回应
使用图示表达自己的意见 轻微前倾坐姿，关注对方讲话，不轻易打断 使对方能听懂和理解自己表达的意思 通过察言观色，发现对方的真实意图 让对方很清楚地理解所提问题的核心，以获取较多的信息
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