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征得对方同意后,直接称呼其名字（given name） 不必征得对方同意,直接称呼其名字（given name） 直接称呼对方全名（given name + family name）
安全需要 尊重的需要 爱的需要 获取信息的需要 康复的需要
征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字） 不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name） 直接称呼对方全名（given name+family name）
被认识接纳的需要 被关心尊重的需要 获取信息的需要 安全的需要 疗效需要
被认识接纳的需要 被关心尊重的需要 获取信息的需要 安全需要 早日康复需要
以技术职称称呼； 缺少称呼； 绰号性称呼； 庸俗性、歧义性称呼
注意个人形象 保持适当的人际距离 体察对方心境 妥善运用语言技巧 举止文明礼貌
针对不同病人、不同场合运用不同的语言 语言清晰，用医学专业术语向病人详细解释病情 对待所有病人一视同仁，告知病情 经常和病人、家属聊天、谈心
握手礼源于中国 礼节礼貌的核心是尊重人 应该先将女士介绍给男士 西方人交往时一般不随意交换名片
被认识接纳的需要 被关心尊重的需要 获取信息的需要 安全需要 早日康复的需要
尊重病人 面部表情 言语交往 非言语交往 目光接触
慢性焦虑状态 急性焦虑发作 __症 情感暴发 易激惹
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