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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，公共区域的电源插座不允许旅客使用。

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铁路旅客运输服务质量规范文明服务中要求与旅客走对面时要主动侧身面向旅客让行不与旅客抢行

铁路旅客运输服务质量规范文明服务中要求发现旅客遗失物品妥善保管设法归还失主无法归还时编制客运记录交

铁路旅客运输服务质量规范文明服务中要求挪动旅客物品时征得旅客同意

铁路旅客运输服务质量规范文明服务中要求厕所锁闭时为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便

铁路旅客运输服务质量规范文明服务中要求运行途中为全体旅客提供送水服务

铁路旅客运输服务质量规范文明服务中要求在旅客多的地方可不示意直接通行

铁路旅客运输服务质量规范文明服务中要求坐立行走姿态端正步伐适中轻重适宜

铁路旅客运输服务质量规范文明服务中要求遇有失误时向旅客表示歉意

铁路旅客运输服务质量规范文明服务中要求外露的皮带为黑色或棕色

铁路旅客运输服务质量规范中规定经营行为规范文明售货捆绑销售商品

铁路旅客运输服务质量规范空调中规定对中国铁路总公司所属铁路运输企业的提出了质量要求

普速旅客列车旅客运输服务空调普速旅客列车旅客运输服务旅客运输服务动车组列车旅客运输服务

铁路旅客运输服务质量规范文明服务中要求不对旅客评头论足接班前和工作中不食用异味食品

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铁路旅客运输服务质量规范基础管理中要求不在宿营车安排旅客

铁路旅客运输服务质量规范文明服务中要求着裙装时可不穿丝袜

铁路旅客运输服务质量规范文明服务中要求始发开车后电茶炉水开

铁路旅客运输服务质量规范列车经营中要求经营行为规范文明售货可捆绑销售商品

铁路旅客运输服务质量规范文明服务中要求使用地方话表达准确口齿清晰

铁路旅客运输服务质量规范中规定公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的大型电器正常使用

铁路旅客运输服务质量规范中要求服务备品齐全干净整洁定位摆放

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