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外资银行进入新兴市场国家的过程 新兴市场国家银行业发展的过程 外资银行提供优质服务的过程 新兴市场国家银行业扩大市场份额的过程
外资银行进入新兴市场国家的过程 新兴市场国家银行业发展的过程 外资银行提供优质服务的过程 新兴市场国家银行业扩大市场份额的过程
分解服务过程是制定优质服务标准的首要步骤 根据客户的需求对标准进行重新评估和修改是制定优质服务标准的最重要步骤 制定优质客户服务标准,更多应考虑其能给公司带来什么好处 服务圈是找出服务细节关键因素的重要工具 做关键时刻影响分析应从客户角度出发
我国的金融稳定 我国国有商业银行的垄断地位 缺乏创新动机的国内金融机构 缺乏创新意识的金融监管环境 各种不能让金融机构达到利润最大化的业务整合和收费限制
买卖在其它金融机构办理按揭的住房的交易双方 优质楼盘的开发商、销售商及存量目标个人客户 在其他金融机构获得了个人住房贷款的客户 自筹资金全款购房且已拿到产权证的有新的资金需求的个人目标客户
外资银行进入新兴市场国家的过程 新兴市场国家银行业发展的过程 外资银行提供优质服务的过程 新兴市场国家银行业扩大市场份额的过程
买卖在其它金融机构办理按揭的住房的交易双方 优质楼盘的开发商、销售商及存量目标个人客户 在其他金融机构获得了个人住房贷款的客户 自筹资金全款购房且已拿到产权证的有新的资金需求的个人目标客户
中资金融机构 中外合资金融机构 外商独资金融机构 外国金融机构在中国设立的分支机构(分行或分公司) 外资保险公司
买卖在其它金融机构办理按揭的住房的交易双方 优质楼盘的开发商、销售商及存量目标个人客户 在其他金融机构获得了个人住房贷款的客户 自筹资金全款购房且已拿到产权证的有新的资金需求的个人目标客户
外资银行进入新兴市场国家的过程 新兴市场国家银行业发展的过程 外资银行提供优质服务的过程 新兴市场国家银行业扩大市场份额的过程
买卖在其它金融机构办理按揭的住房的交易双方 优质楼盘的开发商、销售商及存量目标个人客户 在其他金融机构获得了个人住房贷款的客户 白筹资金全款购房且已拿到产权证的有新的资金需求的个人目标客户
外资银行进入新兴市场国家的过程 新兴市场国家银行业发展的过程 外资银行提供优质服务的过程 新兴市场国家银行业扩大市场份额的过程
客户至上,诚实守信,优质服务 热心公益,奉献爱心,公私分明,勤俭节约 遵守有关法律法规和本机构有关规定 自觉抵制欺诈、商业贿赂和__交易
上市中资金融机构 非上市中资金融机构 中资金融机构 外资金融机构
公平竞争 恪守“客户自愿”原则 做到客户至上,诚实守信,优质服务 热情接待,语言文明,举止大方