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配送员检查客户或门店退回的货品是否符合物流中心退货规定如保质期、外包装属于______。
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物流师(二级)《单项选择》真题及答案
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退货收货员根据配送员带回来的退货单核对退货名称数量规格保质期等信息若实际货品与退货单信息不一致找进行
信息员
配送员
客户
检验员
对于整件出货的货品复核员应先按客户或门店清点物流箱数是否正确然后随机抽取一定数量的物流箱清点物流箱内
在门店销售退回货品的分类处理中符合退回供应商的货品退货入库员将其搬运到收退处理仓库中属于______
退供应商货品
退零售商货品
拒退货品
良品
门店销售退货应特别注意______
退货收货员所接收退货与单据不一致时,应在退货单上注明
退货单据应保持清洁、完整
若包装为别家门店退货,再配到该门店的,可让门店退回,交给退货组处理
退货交接后须双方签字确认
收退的货品与未配送的货品要分开放置
配送车辆返回配送中心后配送员按相同客户逐次将退回的货品和回收的物流箱搬运下车
在收退货作业中送货员将所收退回货品加以简单包装如放入物流箱中分别在货品上做标示搬运上车各个客户退回的
配送车辆返回配送中心后配送员按不同客户逐次将退回的货品和回收的物流箱搬运下车属于______
到库下货
在库对点
货品签收
返品整理
收退作业是指经过一系列清点核对检查等程序配送员将客户或门店拒收货品和相关单据带回配送中心的过程
顾客或门店退货的原因一般有
临近保质期
货品滞销
季节性换货
客户间调拨
差异货品
门店退货原因包括
临近保质期
货品滞销
季节性换货
客户间调拨
配送员将所收退回货品进行简单包装如放入物流箱中并分别在退回货品上做简单标示搬运上车以方便识别不同客户
货品检查
返品上车
货品清点
货品签收
合流作业的注意事项是______
为了便于出货员辨别货品归属客户或门店,需要在出货暂存区按客户或门店分区
为了便于出货员辨别货品归属客户或门店,需要标注客户名或门店名,标注必须清晰、工整
复核员完成复核后无须在货品上粘贴标签
复核员须按照客户或门店,将待出的全部货品进行汇总,以确认客户或门店总数准确无误,避免遗漏或搬错
复核员完成复核后须在货品上粘贴标签,以便于出货员清点核对及配送员交货
配送员对符合物流中心退货要求的货品依照退货单检查货品名称数量规格是否与退货单信息一致属于______
货品检查
返品上车
货品清点
货品签收
签收作业是配送车辆将货品送达客户或门店后根据订单核对货品清点数量检查包装和质量若发现差异协同配送员打
配送车辆将货品送达客户或门店后客户或门店人员根据订单核对货品清点数量检查包装和质量经检查无误在送货单
签收作业
核单作业
收退作业
调度作业
签收作业管理技能中的注意事项包括______
货品的安全性
交接的单据是否完整
如果是送货有差异,配送员需将送货差异单交客户或门店签收
如果是收货有差异,经配送员和门店收货员双方确认后将差异货品信息录入电脑,打收货差异单,并将差异货品带回
经双方确认无误后,配送员和门店收货员在送货单上签名确认,客户或门店加盖收货专用章
经过一系列清点核对检查等程序配送员将客户或门店拒收货品和相关单据带回配送中心的过程称为
签收作业
收退作业
核单作业
配送作业
收退作业是指经过一系列清点核对检查等程序配送员将客户退货品和相 关单据带回配送中心的过程
退货整理员对于门店退回的货品经退货收货员验收不符合退货要求的货品须返回
仓库
门店
暂存区
拣货区
对于不符合退货条件的货品退货整理员整理后由配送员带回给______
供应商
中间商
客户
销售商
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无论是人工复核还是系统复核过程中拣货员都需要提供拣货单并在上面签字
在合流作业过程中复核员完成复核后须在货品上粘贴标签以便于出货员清点核对及配送员交货
在人工复核中应该仔细核对物流箱数量后需随机抽取部分物流箱核对其内部货品信息与信息系统是否一致
复核员根据复核单据和拣货标签复核完货品确认拣选货品正确无误后在货品上贴上客户或门店标签并依据客户或门店将所有货品进行汇总然后将汇总货品搬运至该客户或门店出货暂存区以便于出货员点货装车这个过程称为______
合流作业的一般流程为贴标签一搬运至指定出货暂存区一进入点货上车作业一合流
系统复核中的主要管理技能是RF操作方法
配送线路确定后各个客户或门店的配送顺序也随之而定如需调整用手工进行局部调整
点货上车作业过程的评价指标主要是对点货上车作业的时效性准确性的评价常用的评价指标有点货上车时间点货上车差错率货物损坏率与复核准确率等
货品装载上车后须在各个客户或门店之间做明显的标示以便区分避免配送员送错货品
系统复核若发现差异先确定差异类型为质量差异还是数量差异然后由相应拣货员处理差异并交信息员打差异单
人工复核通常针对整件出货确保待出货品数量准确质量完好复核员选择合适的检测工具对待出货品进行重量或尺寸检测并处理复核中出现的差异
在合流作业过程中复核员须按照客户或门店将待出的全部货品进行汇总以确认客户或门店总数准确无误避免遗漏或搬错
装车积载时在后送先装的基本前提下货品配装还需要注意一些原则如为了减少或避免差错在装车时尽量把外观相近容易混淆的货品分开
人工复核一般是针对______
复核员要清点出货件数是否正确检查货品外包装是否完好标签粘贴是否正确的货品是______
搬运设备用于将核对无误的货品搬运至出货月台装车常用的搬运设备为叉车
装载卷状筒状货品须横放或倒放不能垂直摆放
在点货作业过程中如果出现单证信息不一致就应拒绝点货装车由信息员处理差异后方可继续操作
人工复核作业流程中关键步骤有领取单据检查单据检查差异清点货品与签名确认等
系统复核中清点货品的过程主要是复核员清点物流箱数量并用RF终端设备逐个扫描物流箱上的条码根据系统中显示的货品名称规格数量等信息核对物流箱中货品信息
点货作业强调对出库货品名称数量的确认其关键流程如下领取出货凭证一核对装车单与出货凭证一签名确认一清点货品
货品配送上车前按照客户或门店订单进行清点核对数量的过程下列选项中哪个是确保配送到各门店货品名称数量等正确的重要保证______
人工复核作业流程中关键步骤有领取拣货单审核拣货单清点货品检查差异和签名确认等
点货作业的质量高低很大程度上决定着货品的运输质量良好的装车作业能极大地降低货品运输中的破损率提高物流服务质量和客户满意度
下列选项中属于点货上车作业中涉及重量检测设备的是______
货物损坏率=损坏货物数量÷点货上车总数量×100%
人工复核中清点货品的过程主要是复核员按照拣货单据逐项清点货品数量检查货品外包装和条码的完好性若发现货品数量不一致或质量有问题交由拣货员信息员处理差异
人工复核和系统复核的流程基本相同
点货上车作业在很大程度上决定着货品破损率和客户满意度的高低加强对点货上车作业的管理使用一些新的技术和操作技巧规范作业流程强化监督管理能有效地提高作业水平促进物流服务水平的提高
当一票货完成拣货作业之后紧接着需要进行的作业是______
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