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殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节（），定为一般路风事件。

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铁路路风管理办法规定殴打旅客货主或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件

造成重伤造成轻伤造成一般伤害头部轻伤

铁路路风管理办法规定殴打旅客货主或侵害旅客货主人身权利情节严重定为一般路风事件

造成轻微伤造成轻伤造成伤害造成创伤

铁路路风管理办法规定敲诈勒索旅客货主定为严重路风事件

情节恶劣影响极坏情节严重情节一般

尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重对旅客货主乘车运货过程中的满足

正当要求个人需求所有要求部分要求

铁路路风管理办法规定殴打旅客货主或限制旅客货主属路风问题粗暴待客

进出车站自由人身自由对车次的选择乘车权利

遵章守纪保证安全是维护社会利益和旅客货主利益的需要

尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重对旅客货主乘车运货过程中的满足

正当要求个人需求所有要求关心程度

铁路路风管理办法规定路风问题系指违背职业道德服务质量低劣给旅客货主造成在路内外造成不良影响和后果的行

人身权利受到伤害经济损失或精神、身体伤害经济利益受到损失精神、名誉受到伤害

铁路路风管理办法规定敲诈勒索旅客货主定为重大路风事件

情节非常严重情节十分严重情节极其严重情节特别严重

铁路路风管理办法规定殴打旅客货主或侵害旅客货主人身权利情节特别严重定为重大路风事件

造成重伤三人以上造成重伤二人、死亡一人造成重伤、死亡造成重伤一人、死亡一人

铁路路风管理办法规定敲诈勒索旅客货主定为一般路风事件

情节一般情节较重情节轻微情节严重

涉及旅客列车粗暴待客行为有

对旅客语言污秽，行为粗鲁有意设置障碍，刁难旅客殴打或限制旅客人身自由严重侵犯旅客人身权利构成违法犯罪的行为

对旅客货主语言污秽行为粗鲁属于粗暴待客路风问题

尊重旅客货主主要表现为对旅客货主人格的尊重对旅客货主乘车运货过程中的满足

正当要求个人需求所有要求部分要求

殴打旅客货主造成或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件

轻伤重伤死亡轻微伤

粗暴待客是指对旅客货主污秽粗鲁

铁路路风管理办法规定严重侵害旅客货主人身权利构成的行为属路风问题粗暴待客

违章违纪触犯铁路严重违纪违法犯罪

铁路路风管理办法规定凭借职务或工作之便采取刁难要挟或威胁等手段属路风问题勒卡索要

违章索要旅客钱财强行向旅客货主索财敲诈勒索旅客货主刁难旅客索取好处费

下列哪些行为属于粗暴待客

殴打旅客货主有意设置障碍刁难旅客货主对旅客货主生冷硬顶侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为

殴打旅客货主造成轻伤或侵害旅客货主人身权利情节严重属于路风事件

重大严重一般不良反映

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