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多项选择

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发布时间： 1970-01-01

试卷分类：物流案例分析
卷面总分：100分
答题时间：120分钟
试卷类型：模拟试题
练习次数：6次
试卷题量：0题

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试卷预览

1多项选择题 3分

营销大师李维特认为每种产品或服务均由几个层次组成

A. 核心产品
B. 潜在产品
C. 一般产品
D. 期望产品
E. 附加产品

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2多项选择题 3分

物流客户服务的对象有

A. 生产企业
B. 商贸企业
C. 批发业
D. 零售业
E. 餐饮业

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3多项选择题 3分

生产企业的物流需求一般可以分为几种类型

A. 采购物流
B. 仓储物流
C. 生产物流
D. 配送物流
E. 销售物流

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4多项选择题 3分

物流客户服务对于企业而言至关重要这主要体现于企业经营的诸多方面如

A. 提高销售收入
B. 提高客户满意度
C. 提高客户忠诚度
D. 开拓新客户
E. 降低生产成本

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5多项选择题 3分

美国学者伯纳德和保罗1976年提出客户服务要素的三种类型即

A. 交易前要素
B. 交易进行要素
C. 交易要素
D. 综合要素
E. 交易后要素

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