判断

销售物流服务是围绕市场需求在最经济成本的前提下为顾客提供满意的产品和服务的活动

顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性对于任何一个企业来说关键是要有一个明确的顾客服务政策

物流服务已成为企业经营差别化的重要一环

物流服务方式的选择对经营绩效产生重大影响

物流服务水准的确立对降低物流成本产生重要影响